Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez KDS Katarzyna Stawicka, ul. Winogradzka 43, 43-430 Pierściec, NIP: 9541865503, REGON: 527018839 (dalej: „Usługodawca"), działającą pod marką byMajkel, drogą kontaktu przez stronę bymajkel.com oraz kanały wskazane w sekcji kontaktowej strony.
2. Kontakt z Usługodawcą: [email protected], tel. +48 515 833 044.
3. Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców (B2B) w rozumieniu Kodeksu cywilnego, prowadzących sprzedaż m.in. na platformie Allegro.
4. Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy na stronie lub inny kanał wskazany w §1 ust. 2 nie stanowi zawarcia umowy — umowa zostaje zawarta po indywidualnym ustaleniu zakresu, ceny i terminu oraz potwierdzeniu przez obie strony (np. drogą mailową) i wpłacie zaliczki zgodnie z §4.

§2 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności:
   • budowę sklepu internetowego na platformie Shopify,
   • wdrożenie autorskiej aplikacji Allegro Sync (dostępnej w Shopify App Store), synchronizującej stany magazynowe, zamówienia oraz numery przesyłek między kontem Allegro Klienta a sklepem Shopify,
   • migrację produktów, zdjęć i opisów z konta Allegro Klienta do nowo budowanego sklepu,
   • opiekę i rozwój sklepu w ramach abonamentu miesięcznego (§6).
2. Szczegółowy zakres każdego zlecenia ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przed rozpoczęciem prac.

§3 Ceny

1. Ceny widoczne na stronie bymajkel.com mają charakter orientacyjny i dotyczą standardowego zakresu prac, obejmującego sklep o skali opisanej w cenniku (m.in. limity SKU i liczby zamówień miesięcznych wskazane przy poszczególnych progach abonamentowych).
2. Wycena indywidualna — budowa sklepu. Jeżeli zakres zlecenia istotnie przekracza standardowy zakres — w szczególności gdy konto Klienta przekracza 2000 aktywnych ofert (SKU), migracja wymaga niestandardowej integracji, lub Klient oczekuje funkcjonalności wykraczających poza zakres opisany w §2 — Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedstawienia wyceny indywidualnej za jednorazową usługę budowy sklepu, która może przekraczać widełki cenowe podane na stronie. Wycena indywidualna jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem prac i wymaga jego akceptacji.
3. Wycena indywidualna — abonament. Jeżeli rzeczywiste wolumeny sklepu Klienta (liczba zamówień lub SKU) istotnie przekraczają zakres typowy dla najwyższego progu abonamentowego opisanego na stronie (Pro), Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi indywidualnej stawki abonamentu, wyższej niż widełki podane na stronie, adekwatnej do rzeczywistej skali obsługi. Zmiana stawki wymaga poinformowania Klienta i podlega zasadom określonym w §6 ust. 6.
4. Ceny podane na stronie i w ofertach są cenami ostatecznymi (brutto) — Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT i nie jest czynnym podatnikiem VAT. W przypadku utraty tego zwolnienia, ceny w nowych ofertach zostaną powiększone o należny podatek VAT, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana ta nie dotyczy umów już zawartych i opłaconych.

§4 Płatność

1. Warunkiem rozpoczęcia prac nad sklepem jest wpłata zaliczki w wysokości 50% ustalonej ceny.
2. Pozostała część płatności regulowana jest po zakończeniu prac i przekazaniu sklepu Klientowi, przed lub w dniu przekazania danych dostępowych do gotowego sklepu — zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.
3. Opłata abonamentowa (§6) płatna jest z góry za dany miesiąc, na zasadach ustalonych indywidualnie przy podpisaniu.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania należności.

§5 Termin realizacji i odpowiedzialność za opóźnienia

1. Standardowy czas realizacji sklepu wynosi do 3 tygodni, liczonych od dnia dostarczenia przez Klienta wszystkich materiałów i dostępów niezbędnych do rozpoczęcia i kontynuowania prac (w tym m.in. danych produktowych, zdjęć, dostępu do konta Allegro).
2. Termin, o którym mowa w ust. 1, ulega automatycznemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody w przypadku:
   • opóźnienia po stronie Klienta w dostarczeniu materiałów, dostępów lub akceptacji etapów prac,
   • przerw w działaniu, zmian w API lub awarii po stronie platform trzecich (Shopify, Allegro) niezależnych od Usługodawcy,
   • działania siły wyższej.
3. O wystąpieniu okoliczności wskazanych w ust. 2 oraz o nowym przewidywanym terminie realizacji Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn wskazanych w ust. 2.

§6 Abonament — opieka i rozwój sklepu

1. Abonament jest domyślną częścią oferty i obejmuje bieżącą opiekę nad sklepem w zakresie ustalonym przy podpisaniu (m.in. zmiany na sklepie, wgrywanie produktów, pilnowanie synchronizacji z Allegro, raport miesięczny) — zgodnie z progiem wybranym przez Klienta (Start / Standard / Pro), opisanym na stronie bymajkel.com/#cennik.
2. Minimalny okres obowiązywania umowy abonamentowej wynosi 6 miesięcy od dnia podpisania.
3. Przypisanie do danego progu abonamentowego następuje na podstawie zadeklarowanej przez Klienta skali sklepu (liczba SKU, przewidywana liczba zamówień miesięcznie).
4. Zmiana progu abonamentowego następuje niezależnie od kalendarza — w momencie, gdy rzeczywiste wolumeny sklepu Klienta (liczba SKU lub liczba zamówień w danym miesiącu) przekroczą limit określony dla obecnego progu, Usługodawca poinformuje Klienta o konieczności przejścia na wyższy próg, obowiązujący od kolejnego okresu rozliczeniowego.
5. Po upływie minimalnego okresu, o którym mowa w ust. 2, umowa abonamentowa jest kontynuowana na czas nieokreślony, z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, złożonego w formie pisemnej lub mailowej.
6. Zmiana stawki abonamentu w trakcie trwania umowy. Jeżeli w trakcie trwania umowy abonamentowej Usługodawca utraci zwolnienie z VAT lub zajdzie konieczność zmiany stawki zgodnie z §3 ust. 4, Usługodawca poinformuje Klienta o nowej wysokości opłaty abonamentowej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie, drogą mailową. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej stawki, może wypowiedzieć umowę abonamentową ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez zachowania okresu wypowiedzenia z ust. 5 i bez dodatkowych opłat z tego tytułu, składając oświadczenie w tym zakresie przed dniem wejścia w życie nowej stawki.

§7 Poprawki i zmiany w zakresie

1. W ramach ceny podstawowej za budowę sklepu Klientowi przysługują 2 rundy poprawek do przedstawionego projektu/wykonania.
2. Kolejne rundy poprawek, wykraczające poza ust. 1, są odpłatne, według stawki ustalanej indywidualnie.
3. Rozszerzenie zakresu prac w trakcie realizacji (np. dodatkowe funkcjonalności nieujęte w pierwotnej wycenie) wymaga odrębnej wyceny i akceptacji Klienta przed jej wykonaniem.

§8 Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi drogą mailową na adres [email protected], opisując zauważoną nieprawidłowość.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Reklamacja nie obejmuje elementów będących poza kontrolą Usługodawcy — w tym działania platform trzecich (Shopify, Allegro) oraz treści i materiałów dostarczonych przez Klienta.

§9 Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani przerwy w sprzedaży Klienta wynikające z przyczyn leżących po stronie platform trzecich (Shopify, Allegro) lub działania siły wyższej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, zdjęcia i opisy produktów dostarczone przez Klienta, w tym za zgodność tych materiałów z prawem (np. prawami autorskimi osób trzecich).

§10 Prawa własności i portfolio

1. Po dokonaniu pełnej płatności za usługę, prawa do wykonanego kodu i projektu graficznego sklepu przechodzą na Klienta, z zastrzeżeniem licencji podmiotów trzecich (Shopify, dostawcy motywów/aplikacji zewnętrznych), którym podlegają odpowiednio ich własne warunki.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanego projektu w swoim portfolio (m.in. na stronie bymajkel.com w sekcji „Realizacje") wraz z nazwą sklepu Klienta, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej w formie pisemnej lub mailowej przed lub po zakończeniu realizacji.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i osób kontaktujących się przez formularz na stronie opisane są w Polityce prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest zawsze na stronie bymajkel.com/regulamin.html.